Termos e Condições

1. Definições

Para os fins deste documento: "Serviço" refere-se às consultorias oferecidas pela Sinapse Vermelha; "Usuário" refere-se a qualquer pessoa que contrate ou navegue pelo site; "Nós/Nossa" refere-se à Sinapse Vermelha; "Conteúdo" refere-se a textos, materiais e guias entregues; "Acordo" refere-se a estes Termos e Condições.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com estes Termos e Condições. Nossos serviços destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais e representantes legais de negócios com capacidade de firmar acordos comerciais.

3. Descrição dos Serviços

A Sinapse Vermelha presta consultoria de configuração de ferramentas assistivas, revisão de fluxos de trabalho e acompanhamento operacional para pequenos negócios. Os serviços são oferecidos principalmente a negócios localizados em Belo Horizonte e região, podendo ser adaptados para atendimento remoto conforme disponibilidade.

4. Responsabilidades do Usuário

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras sobre sua operação para que a consultoria seja adequada à sua realidade. É vedado o uso das entregas para fins que violem a legislação vigente.

Cabe ao usuário garantir que as ferramentas configuradas sejam utilizadas de acordo com os termos de uso de cada fornecedor terceiro.

5. Propriedade Intelectual

Os guias, checklists e materiais desenvolvidos especificamente para cada cliente são de uso do próprio cliente. Metodologias e templates genéricos da Sinapse Vermelha permanecem de nossa propriedade, sendo concedida ao cliente uma licença limitada e não exclusiva de uso interno.

6. Condições de Pagamento

Os valores dos serviços são apresentados em reais (R$) e informados antes da contratação. Formas de pagamento e eventuais parcelamentos são combinados diretamente com o cliente no momento do orçamento. Cancelamentos e reembolsos são avaliados caso a caso, conforme a etapa do projeto já executada.

7. Termos Específicos do Serviço

Cada serviço (Configuração de Ferramentas, Streamlining de Fluxo de Trabalho, Suporte às Operações) possui escopo, prazo e entregáveis próprios, detalhados na página de Soluções e confirmados por escrito antes do início do projeto. Alterações de escopo durante a execução podem impactar prazo e valor.

8. Isenções de Responsabilidade

Os serviços são prestados com base no conhecimento disponível no momento da consultoria, sem garantia de resultados específicos. Recomendações sobre ferramentas de terceiros não constituem endosso irrestrito, e o desempenho dessas ferramentas está sujeito às políticas de seus próprios fornecedores.

9. Limitação de Responsabilidade

Nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo serviço contratado, exceto em casos de dolo ou culpa grave comprovados. Não nos responsabilizamos por prejuízos indiretos decorrentes do uso das ferramentas configuradas.

10. Indenização

O usuário concorda em nos isentar de reivindicações decorrentes do uso inadequado dos materiais e ferramentas fornecidos em desacordo com as orientações entregues.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar a prestação de serviço mediante aviso prévio por escrito, respeitando as obrigações já assumidas até o momento da rescisão.

12. Resolução de Disputas

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, para dirimir eventuais controvérsias, buscando-se primeiro a resolução amigável entre as partes.

13. Disposições Gerais

Caso qualquer cláusula destes Termos seja considerada inválida, as demais permanecem em vigor. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.

14. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data de vigência atualizada estará sempre indicada no topo desta página. O uso contínuo de nossos serviços após alterações representa aceitação dos novos termos.